Políticas de Devolución y Reembolso

Cuando solicites la devolución de algún producto o cita de asesoría capilar, el monto pagado, será reembolsado a través de un crédito en nuestra tienda, equivalente al mismo valor pagado. 

No realizamos reembolsos en efectivo o devolución de dinero a tarjetas de crédito. Esta política aplica para cualquier producto de venta en Sayonara Store  

¿En qué tiempo puedo solicitar una devolución?

Tienes un plazo de 30 días laborables para solicitar una devolución de productos o citas de asesorías capilares, previamente pagadas. Recuerda que las devoluciones o reembolsos, se harán a través de un crédito en la tienda. 

¿Dónde recibiré mi reembolso? 

Recibirá vía correo electrónico, un código personalizado con el valor del crédito reembolsado. Este código con su crédito reembolsado, podrá ser utilizado una única vez, en compras en nuestra página web, servicios de salón o asesorías capilares.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Los clientes pueden solicitar una devolución remitiendo un correo a sayonara1007@hotmail.com y/o a través de los canales de contacto digital de nuestra página web.

Sayonara Store S.R.L. remitirá un formulario digital llamado “Solicitud de Devolución”. Luego de haber recibido la solicitud, el cliente deberá llenar el formulario dejar la mercancía en cualquiera de los puntos de venta de Sayonara Store con el formulario de solicitud lleno, firmado y con la fecha de entrega. En este proceso el cliente no incurrirá en ningún costo extra cargado por Sayonara Store

 

¿Qué productos puedo devolver?

Se pueden devolver todos los productos que cumplan con la condición de estar nuevos, sellados y sin alteraciones visibles, y que se hayan vendido a través de Sayonara Store, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su compra, a fin de obtener un reembolso total. La devolución del producto debe realizarla personalmente el cliente en nuestra tienda física.

Todo producto sujeto a cambio o devolución debe ser devuelta en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaque y sellos originales de venta.

 

No se aceptarán devoluciones si ocurre una de las siguientes condiciones:

No aceptamos devoluciones de productos que no se encuentren en su
condición original.

Los productos identificados como ofertas, rebajas o liquidación no tienen cambio ni devoluciones.

 

¿Debo presentar mi factura para una devolución?

No es necesario presentar comprobante de compra o factura. Sólo necesitamos
tu email o nombre completo.

Al momento de aceptar el cambio o devolución, el cliente recibirá una llamada y una notificación de parte de nosotros para concluir el proceso. 

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Si desea cancelar una orden, debe ponerse en contacto con nosotros y enviarnos un correo a: sayonara1007@hotmail.com, o llamarnos al (809) 683-4691.

Tomaremos de 1 a 2 días hábiles para cancelar su pedido. Antes de cancelar una orden, favor revise nuestras políticas de devoluciones y reembolsos que están detalladas al comienzo de esta página. 

Una vez aprobada su cancelación, se le enviará un correo con la confirmación y número de cancelación de su orden. 

A tener en cuenta que:

• No aceptamos devoluciones o retorno de productos que no se encuentren en su condición original.
• Los productos identificados como ofertas, rebajas o liquidación no tienen cambio, devoluciones ni cancelaciones.
• No reembolsamos dinero en efectivo o a tarjetas de crédito. Recibirá a cambio, un crédito en nuestra tienda que podrá utilizar en compras en nuestra página web o en servicios de salón.